Häufig gestellte Fragen

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HABEN SIE EIN LADENGESCHÄFT?
Sie können unsere Produkte in den folgenden Verkaufsstellen kaufen

PRODUKTE

ERHALTE ICH DAS GLEICHE PRODUKT WIE AUF DEN BILDERN ZU SEHEN?
Ja, das werden Sie.

ICH BIN MIR NICHT SICHER, WELCHE GRÖSSE ICH HABE ODER WELCHES MODELL MIR AM BESTEN PASST, WAS SOLL ICH TUN?
Auf jeder Produktseite finden Sie einen Größensimulator. Wir laden Sie dazu ein, ihn auszuprobieren, denn der Simulator zeigt Ihnen die für das Produkt am besten geeignete Größe entsprechend Ihren Eigenschaften an. Wenn Sie Zweifel haben, finden Sie auf jeder Seite auch einen allgemeinen Größenleitfaden.  

WAS IST, WENN ES MIR NICHT GEFÄLLT UND ICH ES ZURÜCKGEBEN MÖCHTE?
Keine Sorge, Sie haben 60 Tage Zeit, Ihre Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben. Die Rückgabe ist kostenlos und einfach, du musst sie nur im Rückgabeportal unten auf der Seite beantragen.

WAS IST, WENN ICH DIE FALSCHE GRÖSSE HABE?
Keine Sorge, Sie haben 60 Tage Zeit, Ihre Bestellung kostenlos umzutauschen. SSie müssen den Umtausch nur über das Portal für Rücksendungen und Umtausch am Ende der Seite beantragen.

WIE FUNKTIONIERT DIE VORBESTELLUNG VON ARTIKELN?
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist und wir planen, ihn wieder auf Lager zu nehmen, haben Sie die Möglichkeit, eine Vorbestellung aufzugeben. Bei allen Vorbestellungen geben wir in der Regel auf der Produktseite selbst, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, an, welches das voraussichtliche Lieferdatum ist. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten.

DAS PRODUKT, DAS ICH KAUFEN WILL, IST AUSVERKAUFT
Wenn der Artikel, den Sie kaufen möchten, nicht auf Lager ist, empfehlen wir Ihnen, die Produktseite aufzurufen, Ihre Größe auszuwählen und die Option "Benachrichtigen, wenn verfügbar" zu wählen. Wenn wir den Artikel wieder auf Lager haben oder wenn wir Einheiten aus einem Umtausch oder einer Rückgabe erhalten, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über die Verfügbarkeit des Produkts informiert.

Wenn Sie die Option "Benachrichtigen, wenn verfügbar" auf der Produktseite nicht finden, bedeutet dies, dass der Artikel nicht mehr auf Lager ist und wir nicht planen, ihn wieder auf Lager zu nehmen oder neue Einheiten zu erhalten.

WAS IST DER HAUPTBESTANDTEIL DER VON IHNEN VERWENDETEN STOFFE?
Die meisten unserer Produkte werden aus Polyamid hergestellt. Die Verwendung von Polyamid (im Gegensatz zu Polyester) bietet einzigartige Eigenschaften, wie z. B. eine höhere Geruchsresistenz, einen weicheren Griff und eine höhere Haltbarkeit.

Das Polyamid, das bei der Herstellung unserer Stoffe verwendet wird, verbraucht außerordentlich weniger Wasser als Baumwollkleidung: 10 Liter Wasser pro Leggings von Believe im Vergleich zu 2.400 Litern Wasser in einem herkömmlichen Baumwoll-T-Shirt.

Darüber hinaus tragen wir auch zur Reduzierung des Wasser- und Energieverbrauchs bei, indem wir Kleidungsstücke mit antimikrobieller Technologie herstellen, die nicht häufig gewaschen werden müssen.

PRODUKTION UND FERTIGUNG

EUROPÄISCHE PRODUKTION
Faire und umweltfreundliche Produktion in Europa ist für uns von entscheidender Bedeutung! Wir nehmen die Qualität unserer Produkte und die ethischen Grundsätze unserer Hersteller sehr ernst und streben nach den höchsten Standards. Wir arbeiten nur mit Unternehmen zusammen, zu denen wir eine persönliche Beziehung haben und die unsere Standards und die gleichen Qualitätsvorstellungen teilen. Die meisten unserer Produkte werden auf der Iberischen Halbinsel und ein kleiner Teil in Asien hergestellt. Alle unsere Lieferanten verfügen über renommierte internationale Zertifizierungen wie GOTS, BCI, Global Sustainability, BSCI, Global Recycled Standard und Oeko-Tex, die menschenwürdige Arbeitsbedingungen, eine nachhaltige Produktion, die Verwendung von Textilien höchster Qualität, zertifizierte recycelte Materialien und die Reduzierung des Wasserverbrauchs in den Herstellungsprozessen gewährleisten.

SIND SIE NACHHALTIG?
Seit seiner Gründung hat sich Believe Athletics dem Aufbau einer nachhaltigen Zukunft und dem Schutz der Umwelt verschrieben. Weitere Informationen finden Sie hier.

WIE WERDEN IHRE STOFFE HERGESTELLT?
Die Umwelt liegt uns am Herzen. Alle unsere Stofffabriken sind Öko-Tex-zertifiziert. Unsere Produktion besteht aus recycelten Stoffen und alle Kleidungsstücke sind entsprechend zertifiziert.

GIBT ES MINDERJÄHRIGE IN IHREN FABRIKEN?
Natürlich nicht! UNICEF schätzt, dass weltweit 150 Millionen Kinder Teil der Produktionskette sind.
Wir werden kein Teil davon sein. Uns liegen die Menschen am Herzen, unsere gesamte Produktionskette ist frei von Kinderarbeit und wir stellen sicher, dass alle an unserer Lieferkette Beteiligten unter fairen und entlohnten Bedingungen arbeiten. 99 % unserer Stoffe kommen aus Spanien und Italien, und unsere Produktion findet in Portugal statt. Was ist mit dem restlichen 1 %? Wir arbeiten nur mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen, die nach den Normen SA8000 und ISO 9001 zertifiziert sind und strenge Prüfverfahren durchlaufen haben.

WEB: KAUF UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

KANN ICH KAUFEN, OHNE MICH ZU REGISTRIEREN?
Ja, Sie müssen sich nicht registrieren, das ist freiwillig.

WIE KANN ICH MEIN VERGESSENES PASSWORT WIEDERHERSTELLEN?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Bereich "Mein Konto" wiederherstellen - Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem neuen Passwort!

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE AUF DER WEBSITE?
Visa, PayPal, Ideal, Klarna, Apple Pay, American Express, MasterCard, Maestro, Bancontact, Visa Electron und Banküberweisung.

WIE FUNKTIONIERT DIE ZAHLUNG IN 3 RATEN BEI KLARNA?
Mit der 3-Raten-Zahlung können Sie den Wert Ihres Einkaufs auf 3 Raten verteilen. Jede Zahlung wird automatisch von der Kredit- oder Debitkarte abgebucht, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Die erste Rate wird abgebucht, wenn Believe Athletics Ihre Bestellung bestätigt, gefolgt von der zweiten und dritten Rate, die 30 bzw. 60 Tage später abgebucht werden. Mehr Informationen.

ORDERS

WOHER WEISS ICH, OB MEINE BESTELLUNG KORREKT AUFGEGEBEN WURDE?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese nicht erhalten oder wenn Sie etwas an den Versandinformationen ändern möchten, wie z. B. die Adresse, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, indem Sie uns kontaktieren unter [email protected].

ICH HABE MEINEN EINKAUF ABGESCHLOSSEN, WILL ABER NOCH EINE WEITERE BESTELLUNG HINZUFÜGEN, BEVOR MEINE BESTELLUNG VERSCHIFFT WIRD
Wir können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Ihrem Kauf bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter E-Mail an [email protected] und geben Sie in der Betreffzeile "ADD item to my order with order number #xxxxxxxxx" an. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit einem Zahlungslink schicken, damit Sie die Differenz zu den Kosten des neuen Artikels bezahlen können.

ICH WILL MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, BEVOR SIE VERSCHIFFT WIRD
Wir können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Ihrem Kauf stornieren . Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter E-Mail an [email protected] und geben Sie im Betreff"CANCEL my order with number #xxxxxxxxx" an. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie stornieren und Ihnen den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten, einschließlich eventueller Versandkosten. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist das Verfahren das gleiche wie bei einer herkömmlichen Rücksendung und eventuelle Versandkosten können nicht erstattet werden.

OHMM PUNKTE UND RABATTCODES

ICH HABE MEINE OHMM-PUNKTE GEGEN EINEN RABATT-GUTSCHEIN EINGETAUSCHT, WILL ES ABBRUCHEN UND WEITER KUMULIEREN
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und geben Sie in der Betreffzeile "Ohmm-Punkte-Gutschein stornieren" an, und wir werden Ihnen die Punkte zurückgeben, damit Sie weiter Punkte sammeln können.

KANN ICH MEHR ALS EINEN RABATTCODE PRO BESTELLUNG VERWENDEN?
Nein. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

WO WERDE ICH MEINE RABATTCODES ANWENDEN?
Einige unserer Werbeaktionen werden automatisch im Warenkorb angewendet. Andere, wie z.B. der 10%-Rabattcode für den ersten Einkauf, die Rabattcodes für die Einlösung Ihrer Ohmm-Punkte und andere Aktionscodes können auf der ersten Seite der Kaufabwicklung im Feld "Geschenkkarte oder Rabattcode" angewendet werden, das sich direkt unter der Liste der Produkte Ihrer Bestellung befindet.

CARE

WIE ICH MEINE KLEIDUNG PFLEGE
Damit Ihre Kleidung in optimalem Zustand bleibt, empfehlen wir die folgenden Waschanweisungen:
  • Nicht chemisch reinigen
  • Von innen nach außen in der Waschmaschine waschen
  • Höchsttemperatur 30 C
  • Mit Vorsicht behandeln
  • Keinen Weichspüler verwenden
  • Nicht im Trockner trocknen
  • Es ist nicht notwendig, unsere Kleidungsstücke zu bügeln, aber wenn Sie es doch tun möchten, bügeln Sie sie auf links und bei niedriger Temperatur.