AIDE AUX LIVRAISONS

1) Délais de livraison

Délais d'expédition pour le jour des Rois Mages

Nous savons que les achats de Noël peuvent être stressants. Nous voulons que vos cadeaux arrivent à temps, c'est pourquoi nous vous demandons de passer vos commandes avant les dates limites ci-dessous. Vous disposerez ainsi du temps nécessaire pour l'expédition et la livraison.

L'expédition peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables et le délai de livraison dépend de la méthode choisie lors de la commande, comme indiqué ci-dessous :

Espagne et Portugal :

Espagne continentale, îles Baléares et Portugal : 30 décembre
Ceuta et Melilla : 14 décembre
Îles Canaries : 23 décembre

L'Europe :

Norme postale : 23 décembre
Prime : 30 décembre

ROYAUME-UNI :

Standard : 23 décembre
Prime : 30 décembre

le reste du monde :

Régulier : 14 décembre
Express : 23 décembre

Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition choisi au moment de l'achat :

Espagne et Portugal (péninsule) : Standard 48-72 heures
Îles Baléares : Standard 48-72 heures
Îles Canaries : Standard 5-10 jours
Ceuta et Melilla : Standard 20 jours
Europe : Standard Post : 5-8 jours | Premium : 48 heures
Royaume-Uni : Standard : 3-4 jours | Premium : 48-72 heures
Reste du monde : Normal : 14-21 jours | Express : 4-7 jours

Si votre commande n'arrive pas dans ces délais, veuillez nous contacter pour vous aider à résoudre le problème.

2. Douanes et taxes à l'importation

Dans l'UE : pas de frais supplémentaires, sauf dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Îles Canaries : Aucune DUA n'est appliquée pour les commandes inférieures à 150 €, mais une taxe de 3 % sur la valeur de la commande peut être appliquée.
Ceuta et Melilla : sous réserve du paiement de l'IPSI.
En dehors de l'UE : des droits de douane et des taxes à l'importation peuvent être appliqués en fonction de la réglementation de chaque pays.

Avis important : si vous refusez de payer les frais de douane et que le colis nous est renvoyé, les frais associés seront déduits de votre remboursement.

3. le suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les détails de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]

Téléphone : +34 660 373 779

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre envoi, n'hésitez pas à nous écrire - nous sommes là pour vous aider !