AIDE AUX LIVRAISONS

1) Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition choisi au moment de l'achat :

• Espagne et Portugal (péninsule) : Standard 48-72 heures
• Îles Baléares : Standard 48-72 heures
• Îles Canaries : Standard 5-10 jours
• Ceuta et Melilla : Standard 20 jours
• Europe : Standard Post : 5-8 jours | Premium : 48 heures
• Royaume-Uni : Standard : 3-4 jours | Premium : 48-72 heures
• Reste du monde : Normal : 14-21 jours | Express : 4-7 jours

Si votre commande n'arrive pas dans ces délais, veuillez nous contacter pour vous aider à résoudre le problème.

2. Douanes et taxes à l'importation

• Dans l'UE : pas de frais supplémentaires, sauf dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
• Îles Canaries : Aucune DUA n'est appliquée pour les commandes inférieures à 150 €, mais une taxe de 3 % sur la valeur de la commande peut être appliquée.
• Ceuta et Melilla : sous réserve du paiement de l'IPSI.
• En dehors de l'UE : des droits de douane et des taxes à l'importation peuvent être appliqués en fonction de la réglementation de chaque pays.

Avis important : si vous refusez de payer les frais de douane et que le colis nous est renvoyé, les frais associés seront déduits de votre remboursement.

3. le suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les détails de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]

Téléphone : +34 660 373 779

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre envoi, n'hésitez pas à nous écrire - nous sommes là pour vous aider !