Retours et échanges

Nous sommes pleinement confiants dans la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons des retours sur tous nos vêtements jusqu'à 60 jours après avoir passé votre commande.

 POSEZ VOTRE CANDIDATURE ICI 

Retours nationaux (Espagne continentale) :

• Retours et échanges GRATUITS avec livraison à domicile.

Retours internationaux (Europe) :

• Frais d'expédition réduits pour les retours.

 

articles Conditions de retour : le produit doit être retourné sans avoir été utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. articles Si le produit retourné ne remplit pas les conditions requises, nous vous contacterons pour organiser le retour du produit, ce qui entraînera l'annulation du remboursement. Il est important de noter que, dans ce cas, les frais de retour ne sont pas pris en charge.

Avis important sur les retours dus au refus de payer les frais de douane : si vous refusez de payer les frais de douane et que le colis nous est retourné, tous les frais liés au retour seront déduits de votre remboursement.

CHANGEMENTS

• Les changements de taille, de modèle* ou de couleur* sont autorisés.
• Le premier échange pour les retours nationaux (Espagne continentale) est gratuit. Pour les retours ou échanges supplémentaires, le client doit prendre en charge les frais d'expédition (4,50 euros).
• Nous proposons des tarifs réduits pour les échanges en dehors de l'Espagne continentale et de l'Europe.

*Pour lesproduits achetés en période de promotion, la réduction est maintenue en cas de changement de taille. Toutefois, si vous souhaitez échanger pour un autre modèle ou une autre couleur, la remise initiale ne peut plus être maintenue si la période promotionnelle est terminée.

RETOURS

• Vous avez le choix entre deux options de remboursement :
  1. Instantané via Reveni : vous recevrez votre argent dans les 4 secondes* après avoir rempli le formulaire de retour.
  2. Via le mode de paiement original : vous recevrez votre remboursement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

* Si le paiement a été effectué par l'intermédiaire de Klarna, il n'est pas possible de demander un remboursement immédiat.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au +34 660 373 779 ou à l'adresse suivante [email protected]. Nous sommes là pour vous aider !