POLITIQUE DE RETOUR
Nous avons tellement confiance en nos produits que nous offrons des retours sur tous nos vêtements jusqu'à 60 jours après réception de votre commande.
Les vêtements doivent être retournés sans avoir été portés et avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
Nous acceptons les retours internationaux et proposons des étiquettes de retour prépayées dans la plupart des pays européens. Plus de détails ici.
*Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des étiquettes pour les retours en provenance des îles Canaries. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer que les marchandises ne sont pas perdues.
Logistique | Retours BIGBLUE BELI C/ la Picota n°4 nave B, Montepino Pol. Ind. Ciudad del Transporte
19180 MARCHAMALO, ES
COMMENT PUIS-JE DEMANDER UN CHANGEMENT DE TAILLE, DE COULEUR OU DE MODÈLE DE MA COMMANDE ?
ESPAGNE CONTINENTALE ET ÎLES BALÉARES
Les échanges en Espagne continentale et dans les îles Baléares sont GRATUITS. Vous disposez de 60 jours.
Si vous souhaitez
échanger un article, veuillez vous rendre sur le portail des retours dans le pied de page de notre site web
ICI et choisir l'option "échange".
Nous vous remettrons une étiquette afin que vous puissiez retourner votre vêtement et, dans les 24 heures suivant la remise de votre colis à la Poste, vous recevrez un chèque correspondant à la valeur du vêtement retourné afin que vous puissiez acheter le modèle que vous souhaitez échanger.
*Le chèque comprend la valeur du produit, mais pas les frais d'expédition initiaux, le cas échéant.
ÎLES CANARIES ET INTERNATIONAL
Vous avez 60 jours.
Si vous souhaitez
modifier un article accéder au portail des retours en bas de page de notre site web
ICI et choisissez l'option option "échange".
En fonction du pays et de la zone où vous vous trouvez, vous recevrez soit une étiquette pour renvoyer vos marchandises, soit des instructions pour envoyer les marchandises en utilisant le système d'expédition de votre choix.
Une fois que nous aurons reçu votre vêtement, nous vous enverrons par courrier électronique un chèque correspondant à la valeur du vêtement retourné afin que vous puissiez acheter le modèle que vous souhaitez échanger.
*Le chèque comprend la valeur du produit, mais pas les frais d'expédition initiaux, le cas échéant.Le chèque comprend la valeur du produit, mais pas les frais d'expédition originaux, le cas échéant.
COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?
ESPAGNE CONTINENTALE ET ÎLES BALÉARES
Les retours en Espagne continentale et dans les îles Baléares sont GRATUITS. Vous disposez de 60 jours.
Si vous souhaitez
retourner un article, accédez au portail de retour que vous trouverez dans le pied de page de notre site web.
ICI et choisissez l'option Remboursement.
Une fois reçu et contrôlé dans notre entrepôt, le montant payé sera remboursé sous la même forme de paiement que celle utilisée.
Aucun retour ne sera accepté pour les vêtements souillés, sans étiquette ou présentant des signes évidents d'usure. Les frais d'expédition initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
ÎLES CANARIES ET INTERNATIONAL
Vous avez 60 jours.
Si vous souhaitez
échanger un article, accédez au portail de retour en bas de page de notre site web.
ICI
En fonction du pays et de la zone où vous vous trouvez, vous recevrez soit
une étiquette pour renvoyer vos marchandises , soit des instructions pour envoyer les marchandises en utilisant le système d'expédition de votre choix.
Vous recevrez votre remboursement selon le mode de paiement original, moins les frais de douane qui peuvent être encourus à la réception de votre retour, ainsi que les droits de douane, les taxes et autres frais.
les frais de transport aller-retour payés par Believe Athletics, le cas échéant.
Aucun retour ne sera accepté pour les vêtements souillés, sans étiquette ou présentant des signes évidents d'usure. Les frais d'expédition initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
J'AI REÇU UNE COMMANDE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE. QUE PUIS-JE FAIRE ?
Nous sommes là pour vous aider.
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Chez Believe Athletics, nous vérifions soigneusement chacun de nos vêtements, mais si un détail nous a échappé et que vous recevez exceptionnellement un vêtement défectueux, veuillez accéder au portail de retours et d'échanges dans le pied de page du site web et indiquer que vous avez reçu un produit défectueux. Nous vous contacterons pour résoudre l'incident.
Si vous préférez, vous pouvez nous contacter par whatsapp à l'adresse suivante
+34 660 373 779 par le biais de notre chat, ou par courrier électronique à l'adresse
[email protected]
Un vêtement qui s'est détérioré à cause de l'usure dans les 3 mois suivant l'achat n'est pas considéré comme défectueux.
Vous avez des questions ? Contactez-nous au +34 937 822 247 ou au +34 660 373 779
